Kontakt per E-Mail

Bitte beachten Sie vor der Kontaktaufnahme folgende Hinweise damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können.

Wir können Ihnen nur Informationen geben zu Artikel die wir in unseren Online-Shop anbieten. Anfragen bezüglich Carrera Universal/Servo/Profi/CarRacing, Märklin Sprint oder anderen Bahnsystemen bzw. Fahrzeugen die nicht in unseren Sortiment sind, können wir keine Auskünfte geben.

Fragen zur Lieferung:
Wir sind bekannt für unseren sehr schnellen Lieferservice. Sie erhalten ein E-Mail wenn die Ware versendet wird. Falls Sie eine solche Bestätigung an Sonn- und Feiertagen erhalten, erfolgt der Versand am nächsten Werktag und sollte bereits am übernächsten Werktag bei Ihnen eintreffen.

Fragen zu Lieferterminen:
Wann ausverkaufte Artikel wieder eintreffen werden, ist uns in der Regel nicht bekannt. Bitte nutzen Sie unseren unverbindlichen Service „Bei Verfügbarkeit informieren“.

Fragen zu technischen Problemen der von uns gelieferten Ware:
Bitte nennen Sie im uns Ihre Kundennummer und die Belegnummer der Rechnung. Schildern Sie das Problem möglichst kompakt und präzise. Diese Anfragen werden selbstverständlich bevorzugt beantwortet.

Fragen zu Produkten ( Bahnsystemen):
Bitte beachten Sie unsere Technik- Infos. Dort finden Sie Informationen zu den verschiedenen Bahnsystemen.

Fragen zu Fahrzeugen und Fahrzeug-Tuning:
Bitte beachten Sie unsere Technik-Infos ob hier Ihre Frage nicht schon beantwortet werden kann. Wir benötigen unbedingt den Namen des Herstellers und die Artikelnummer.

Wir sind bemüht alle Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Gerade in der Hauptsaison von November bis Februar kann es durch die Vielzahl von Anfragen zu Verzögerung kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

 

 

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