Rücksendungen

Sollten Sie uns einmal Artikel aus einer Bestellung zurücksenden wollen, dann erleichtern Sie uns die Arbeit, wenn sie Ihrer Rücksendung ein ausgefülltes Retorenformular beilegen. Sie können es sich hier als PDF herunterladen:

Download:  Retourenformular (PDF)


Beanstandungen wegen Falsch- oder Fehllieferung
Bitte nehmen Sie per E-Mail (slotfun@henimo.de) Kontakt zu uns auf. Teilen Sie uns auch die Rechnungsnummer und Ihre Telefonnummer mit. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten auf Wunsch Nachlieferung, Umtausch, Gutschrift oder Rückzahlung.

Reklamation wegen defekter/fehlerhafter Ware
Bitte beachten Sie folgende Hinweise, damit Ihre Retoure zügig bearbeitet werden kann.

A. Fehlerhafte Ware des Herstellers Carrera:

  1. Drucken Sie unser Retourenformular Carrera (PDF) aus und füllen Sie komplett aus.
  2. Legen Sie zu den ausgefüllten Retourschein auch eine Kopie des Kaufbeleges (Rechnung) bei.
  3. Verpacken Sie die Ware (in ihrer Originalverpackung) mit dem Retourschein und der Rechnungskopie sicher in ein Paket
  4. Senden Sie das Paket mit der Deutschen Post/DHL UNFREI an:
    Stadlbauer Marketing
    Chiemseestrasse 200
    83278 Traunstein

 

B. Fehlerhafte Ware anderer Hersteller:

  1. Drucken Sie unser Retourenformular (PDF) aus und füllen Sie komplett aus.
  2. Legen Sie zu den ausgefüllten Retourschein auch eine Kopie des Kaufbeleges (Rechnung) bei.
  3. Verpacken Sie die Ware (in ihrer Originalverpackung) mit dem Retourschein und der Rechnungskopie sicher in ein Paket
  4. Senden Sie das Paket freigemacht an:
    Henkel und Nink Modellspielwaren GbR
    Langwiesenweg 15
    61273 Wehrheim


Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein und eine Kopie des Retourscheins auf. Die Bearbeitung Ihrer Reklamation dauert in der Regel nur einige Tage. Die Ware wird repariert oder gegen Neuware umgetauscht.
Hinweis: Bei Fehlfunktion einzelner Teile z.B. defekter Handregler im Start-Set, schicken Sie bitte nur der Handregler und nicht das komplette Start-Set zurück.

Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall zunächst telefonisch (06081-688444) oder per E-Mail (slotfun@henimo.de)


Wichtig:

Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ausführungen zu den Rücksendungen nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts sind.

 

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